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Garanzia

Tutti i prodotti venduti da Sky Assistenza Computer sono coperti da garanzia di 24 mesi a partire dalla data di fatturazione a condizione che il cliente sia un utente finale che rivesta la qualifica di consumatore e cioè consumatore è qualsiasi persona fisica che agisce per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale o professionale eventualmente svolta. Negli altri casi i prodotti venduti sono coperti solo ed esclusivamente dalla garanzia del produttore. La garanzia convenzionale del produttore viene fornita secondo le modalità illustrate nella documentazione presente all’interno della confezione del prodotto o sul suo sito web del produttore e comunque verrà sempre seguita da Sky assistenza Computer, per facilitare il consumatore nelle varie pratiche burocratiche. Se, a seguito di intervento da parte di un Centro Assistenza Autorizzato, il difetto dovesse risultare non coperto dalla garanzia convenzionale del produttore al Cliente saranno addebitati gli eventuali costi di verifica e ripristino richiesti dall’Assistenza autorizzata, nonché i costi di trasporto, se sostenuti da Sky Assistenza Computer. La garanzia di 24 mesi ai sensi del DL 24/02 si applica ai prodotti che presentano un difetto di conformità, purché il prodotto stesso sia utilizzato correttamente, nel rispetto della sua destinazione d’uso e di quanto previsto nella documentazione tecnica allegata. In caso di difetto di conformità, Sky Assistenza Computer provvederà, come da legge, al ripristino della conformità del prodotto mediante riparazione, sostituzione o alla riduzione del prezzo, fino alla risoluzione del contratto. Il cliente dovrà far pervenire il bene presso la nostra sede correlato dalla copia dello scontrino fiscale compresa la confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria, manuali, cavi, ecc…).Nel caso in cui, per qualsiasi ragione, Sky Assistenza Computer non fosse in grado di rendere al proprio cliente un prodotto in garanzia (ripristinato o sostituito), si potrà procedere a propria discrezione alla restituzione dell’intero importo pagato oppure alla sostituzione con un prodotto con caratteristiche pari o superiori. Se, a seguito di intervento da parte di un Centro Assistenza Autorizzato, il vizio non dovesse risultare un difetto di conformità, al Cliente verranno addebitati gli eventuali costi di verifica e ripristino richiesti, nonché i costi di trasporto se sostenuti da Sky Assistenza Computer.

 

 
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